国际足联承认，其网站出现技术错误，导致约60名球迷在购票过程中因结算问题而免费获得了世界杯门票。目前，国际足联已取消这些定价错误的门票，并给予受影响的球迷以全价重新购买的机会。

国际足联在一份声明中表示：“可以确认，大约60名球迷在6月3日（周三）收到通知，告知其门票因之前结算环节的付款问题而被免费分配。”声明同时“对造成的不便表示遗憾”。

专门关注票务错误的社交媒体账号“Ticket Talk Network”分享了一封致球迷的信件，信中明确要求球迷在7天内完成付款，否则相关门票将从其账户中移除。据了解，受影响的门票均为多伦多赛区的小组赛门票。

本届世界杯由加拿大、美国和墨西哥联合主办，将于6月11日（周四）开赛。此次故障只是国际足联近期面临的又一票务问题——此前国际足联曾承诺本届赛事门票将全部售罄，但距离开赛不到一周时仍有剩余座位。

上周，纽约州和新泽西州的总检察长已就国际足联的票务操作展开调查，指控其存在“人为抬高票价”和“误导球迷”的行为。国际足联目前采用名为“可变定价”的售票流程，即根据需求和余票情况在销售各阶段调整票价。其最后一个公开售票窗口已于4月开放，当时国际足联表示，直到开球前都可能释放更多门票。